Algemene voorwaarden

 

Laatst bijgewerkt: 8 april 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Luomi en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Luomi en de consument.

1. Definities

  • Luomi / Wij: De gebruiker van deze algemene voorwaarden, met operationele basis en klantenservice in Tienen, België.
  • Klant / U: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
  • Site: De website www.luomi.nl.

2. Toepasselijkheid

Door gebruik te maken van de Site en/of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Luomi behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van kracht die golden op de dag van de totstandkoming van de overeenkomst.

3. Het Aanbod en de Overeenkomst

  • De overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een bestelling plaatst en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
  • Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren bij een gegrond vermoeden van fraude of misbruik.
  • Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

4. Prijzen, Belastingen en DDP-Garantie

  • Totaalprijs: Alle prijzen op de Site zijn in Euro, inclusief BTW.
  • DDP (Delivered Duty Paid): Wij verzenden alle bestellingen naar Nederland en België op basis van DDP. Dit betekent dat alle invoerrechten en inklaringskosten volledig in de verkoopprijs zijn inbegrepen. De klant wordt bij aflevering nooit geconfronteerd met extra douanekosten.
  • Betaling: Geschiedt via beveiligde methoden zoals iDEAL, Maestro, Creditcard, Apple Pay of Google Pay.

5. Herroepingsrecht en Retouren

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour. Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden gehanteerd zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.

6. Levering en Risico

  • Levertijd: De geschatte levertijd bedraagt 5–9 werkdagen.
  • Risico: Het risico van beschadiging of vermissing berust bij Luomi tot het moment van bezorging aan de consument.

7. Wettelijke Garantie en Conformiteit

Luomi garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke garantie conform de EU-wetgeving. Bij defecten of gebreken zorgen wij voor een passende oplossing (reparatie, vervanging of terugbetaling).

8. Klachten en Geschillen

Op overeenkomsten tussen Luomi en de consument is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Klachten kunnen worden gemeld via info@luomi.nl. Consumenten kunnen tevens terecht bij het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Bedrijfsinformatie

Handelsnaam: Luomi
Adres: Potterijstraat 63, 3300 Tienen, België
E-mail: info@luomi.nl
Telefoon: +32 492 79 42 8