Verzendbeleid
Â
Laatst bijgewerkt: 8 april 2026
Welkom bij Luomi.nl. Wij zetten ons in voor een snelle, betrouwbare en volledig transparante verzending voor al onze klanten in Nederland en België.
1. DDP Levering (Gegarandeerd geen extra kosten)
Wij verzenden al onze bestellingen op basis van DDP (Delivered Duty Paid). Dit is onze belofte aan u:
- All-in prijzen: De prijzen op onze website zijn inclusief btw en alle eventuele douanekosten.
- Geen verrassingen: U betaalt bij ontvangst van uw pakket nooit extra kosten aan de deur of aan de koerier.
- Definitieve prijs: De prijs in uw winkelmandje is de volledige en definitieve prijs.
2. Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen binnen Nederland en België.
- Verzendkosten: €0,00 voor elke bestelling.
- Minimaal bestelbedrag: Geen. Elke bestelling wordt gratis bij u thuisbezorgd.
3. Verwerking en Levertijden
Wij streven naar een efficiënte afhandeling van uw bestelling. De totale levertijd is als volgt opgebouwd:
| Fase | Duur |
|---|---|
| Verwerkingstijd (Handling) | 1 – 2 werkdagen (Ma t/m Za) |
| Transittijd (Verzending) | 4 – 7 werkdagen (Ma t/m Za) |
| Totaal geschatte levertijd | 5 – 9 werkdagen |
Besteldeadline: 18:00 uur (GMT+01:00).
Bestellingen geplaatst na 18:00 uur of op zondag worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
4. Tracking & Levering
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kunt u de status van uw pakket online volgen. Wij werken samen met betrouwbare partners zoals PostNL en DHL om een veilige bezorging te garanderen.
5. Belangrijke Informatie
- Adrescontrole: Controleer uw gegevens zorgvuldig. Adreswijzigingen kunnen tot 12 uur na bestelling worden doorgegeven via info@luomi.nl.
- Vermiste pakketten: Is de verwachte levertijd met meer dan 3 werkdagen overschreden? Neem direct contact met ons op. Bij definitief verlies zorgen wij voor een kosteloze vervanging of volledige terugbetaling.
Klantenservice & Bedrijfsinformatie
Website: www.luomi.nl
E-mail: info@luomi.nl
Telefoon: +32 492 79 42 83
Retouradres: Potterijstraat 63, 3300 Tienen, België
Openingstijden:
Maandag t/m Zaterdag: 08:00 – 18:00
Zondag: 11:00 – 17:00