Privacybeleid

 

Laatst bijgewerkt: 8 april 2026

Bij Luomi.nl hechten wij grote waarde aan uw privacy. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet. Wij handelen volledig in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Juridische Grondslag voor Verwerking

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend op basis van de volgende gronden:

  • Uitvoering van de overeenkomst: Om uw bestelling te verwerken, te factureren en te leveren via onze DDP-verzendmethode (Delivered Duty Paid).
  • Wettelijke verplichting: Voor onze belastingadministratie binnen de EU.
  • Toestemming: Voor marketingactiviteiten waar u expliciet voor kiest (opt-in).
  • Gerechtvaardigd belang: Voor de beveiliging van onze webshop en het verbeteren van de gebruikerservaring.

2. Gegevens die wij verzamelen

  • Identiteits- en contactgegevens: Naam, e-mailadres, afleveradres (Nederland/België), factuuradres en telefoonnummer.
  • Betaalgegevens: Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde, PCI-DSS gecertificeerde partners (zoals iDEAL en Creditcard). Wij slaan zelf geen bank- of kaartgegevens op.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype en interactiegegevens verzameld via cookies.

3. Cookies en Google Diensten

Wij gebruiken cookies om de functionaliteit van de winkel te waarborgen:

  • Google Analytics: Voor geanonimiseerde bezoekersstatistieken.
  • Google Ads & Remarketing: Om relevante advertenties te tonen op basis van uw interesses.
  • Beveiliging: Cookies die fraude detecteren en uw winkelmandje onthouden.

4. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen gegevens alleen met partners die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering:

  • Shopify: Ons e-commerce platform.
  • Logistieke partners: Voor de bezorging van uw pakket (o.a. PostNL, DHL, Bpost).
  • Douane-instanties: Voor de correcte afhandeling van de import, zodat u als klant geen extra douanekosten of BTW betaalt bij aflevering.

5. Uw Rechten (AVG/GDPR)

U heeft als consument de volgende rechten:

  • Inzage, rectificatie en verwijdering van uw gegevens.
  • Beperking van of bezwaar tegen de gegevensverwerking.
  • Het recht op dataportabiliteit (overdraagbaarheid van gegevens).

Neem voor verzoeken contact op via info@luomi.nl. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

6. Bedrijfsinformatie & Contact

Voor vragen over uw privacy kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

Bedrijfsnaam: Luomi
Correspondentie- & Retouradres: Potterijstraat 63, 3300 Tienen, België
E-mail: info@luomi.nl
Telefoon: +32 492 79 42 8